Частые вопросы

Выезд дизайнера

Обязательно ли вызывать дизайнера?

Дизайнер предоставит все образцы обивки и поможет подобрать оптимальный вариант. Также он рассчитает цену работ, учитывая габариты мебели, вид материала.

Нужно ли оплачивать приезд дизайнера?

Если в день приезда заключается договор, оплачивать выезд специалиста не нужно. Если же договор не будет заключен, предварительный выезд необходимо оплатить.

Во сколько приезжает замерщик?

Время приезда специалиста 9.00-21.00 (любой день).

Какое количество образцов привезут?

Клиенту мы предоставляем все наши образцы. Мы предлагаем большой выбор, который вы не найдете ни в каком мебельном салоне.

Время оказания услуг и гарантии

Сколько времени необходимо для обновления обивки?

В среднем на обновление обивки необходимо 3 недели. Если заказ срочный, обивка заменяется на протяжении 2 недель.

Сколько длится гарантия?

Гарантия длится 3 года!

Вопросы технического характера

Сколько этапов включает весь процесс обновления обивки?

Если мебель обновляется на территории нашего предприятия, процесс включает следующие этапы:

1. По телефону либо же на сайте оформляется заявка на приезд дизайнера-замерщика.
2. В указанный клиентом день выезжает дизайнер-замерщик. Он помогает выбрать вид обивки, определяет точную цену, подписывает договор.
3. Мебель грузится и отвозится в мастерскую.
4. Заменяется обивка.
5. Мебель возвращается заказчику.

Если заказ исполняется на дому, он включает такие этапы:

1. После подписания договора к клиенту приезжает наш сотрудник и снимает обивку, которая служит образцом при пошиве чехла.
2. Мастер у заказчика обновляет мебель.

Где заменяют обивку?

Чаще работы проводятся в мастерской. Если привезти мебель к нам нельзя по различным причинам, обивка меняется дома у клиента, однако чехлы изготавливаются в мастерской.

Какие услуги оказываете?

Главная специализация нашего предприятия – обновление обивки и наполнителя мебели. Дополнительно мы может отремонтировать каркас, заменить все механизмы и восстановить деревянные декоративные элементы.

Можете ли вы выполнить частичную перетяжку?

Да! У нас, к примеру, можно заказать обивку только сиденья. В этой ситуации остальные элементы мы оставим нетронутыми.

Могут ли использоваться материалы клиента?

Да, мы обновляем обивку материалом заказчика. Но при этом меняется принцип расчета оплаты услуг. Подробности можно узнать у нашего консультанта.

Можно поменять наполнитель, а обивку оставить прежней?

Нет. Наша основная услуга – замена обивки. Остальные услуги дополнительные.

Оплата, вопросы юридического характера

Как оплачивается заказ?

После того, как договор подписан, заказчик вносит предоплату, которая равна цене расходного материала. После сдачи-приема обновленной мебели вносится остаток суммы.

Какая документация предоставляется?

Для физических лиц мы предоставляем:

1. Договор, в котором указывается длительность гарантии.
2. Смету, подробно включающую список всех услуг и используемых материалов.

Для юридических лиц мы предоставляем:

1. Договор, где указывается срок гарантии.
2. Подробную смету, включающую список всех услуг и материалов.
3. Счет на оплату (мы не предоставляем счет-фактуру из-за УСН).
4. Акт выполнения работ.

Какая юридическая форма предприятия?

ИП – Индивидуальный предприниматель.

Особенности сотрудничества с юридическим лицом?

1. Сначала выезжает замерщик, а после мы готовим договор, счет для внесения предоплаты.
2. Получив предоплату, мы забираем мебель.
3. Обновив обивку, мебель и всю документацию доставляем заказчику.

Доставка

Мебель нужно привозить в мастерскую в обязательном порядке?

Нет. Но в мастерской мы можем использовать все нужные инструменты и точно соблюдать технологии, что является гарантией наилучшего качества проведенных работ. Если мебель перевезти нельзя, мы заменяем обивку у клиента.

Какова стоимость доставки?

Киров - бесплатно. В регионе - точная цена зависит от месторасположения клиента. В нее включена сборка/разборка мебели, ее упаковка и погрузка/разгрузка. Точную стоимость доставки можно определить при помощи нашего онлайн-калькулятора.

Как быть, если мебель не получается вынести из здания?

Практически всегда мебель можно вынести, предварительно разобрав ее. Если этого нельзя сделать, услуга оказывается у заказчика на дому.

Бережно ли перевозится мебель?

Мы упаковываем мебель в пленку, а декоративные конструкции закрываем поролоном. Хрупкие детали заранее снимаются.

Разное

Бывают ли акции?

Да, у нас периодически проводятся акции, и действуют скидки. Узнать о наличии выгодных действующих предложений можно у нашего консультанта.

Что выгоднее – заменить обивку или купить новую мебель?

Выгоднее заменить обивку. Клиент тратит денег намного меньше и имеет полностью обновленную мебель, которая ничем не уступает новым моделям, и даже превосходит ее по многим характеристикам.